“Números mostram evolução na qualidade”, diz Faissal sobre fiscalização da Ager

Os dados de fiscalização do transporte intermunicipal em Mato Grosso apontam avanço na qualidade do serviço, segundo avaliação do deputado estadual Faissal Calil (PL). A análise foi feita durante apresentação do relatório da Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados de Mato Grosso (Ager), referente ao segundo semestre de 2025, na Assembleia Legislativa.

“A cada semestre, a gente percebe que os números apresentados pela Ager evoluem no sentido de melhoria. As reclamações diminuíram e a qualidade do serviço aumentou com o avanço das concessões”, afirmou o parlamentar.

De acordo com o levantamento, foram fiscalizados 4.674 veículos no período, com a emissão de 484 autos de infração por irregularidades. A ouvidoria da agência também registrou 440 manifestações de usuários, sendo a maioria relacionada a atrasos no cumprimento de horários.

Faissal destacou que o modelo de concessão trouxe mais rigor na fiscalização e permitiu avanços no setor. “Antes, o sistema operava com autorizações precárias. Hoje, com contratos de concessão, conseguimos exigir mais das empresas, reduzir tarifas e melhorar o atendimento ao usuário”, completou.

A Ager informou que tem ampliado o uso de tecnologia nas ações de fiscalização. O aplicativo Fiscaliza STCRIP permite o registro eletrônico de autuações e apreensões, o que agiliza o trabalho das equipes em campo.

Além disso, a agência mantém iniciativas como o programa Embarque Seguro, voltado ao combate ao transporte clandestino, e avança na implantação do aplicativo SigaBus, que permitirá o acompanhamento em tempo real das linhas e horários.

Os dados também indicam melhorias na acessibilidade: atualmente, 82,2% da frota conta com elevadores para atender passageiros com mobilidade reduzida.

Para o parlamentar, a tendência é de avanço contínuo. “Com mais fiscalização e uso de tecnologia, a expectativa é melhorar ainda mais a qualidade e dar mais transparência ao serviço prestado à população”, concluiu.