Cartório terá de comprovar melhorias após reclamações por demora

O Cartório do 1º Ofício de Cáceres (220 km de Cuiabá) terá dez dias para apresentar relatórios e documentos que comprovem melhorias no atendimento e no cumprimento das metas estabelecidas. A determinação consta em decisão publicada na edição desta quinta-feira (20) do Diário da Justiça.

O procedimento foi instaurado para apurar reclamações sobre a demora no atendimento e na prestação de serviços relacionados às demandas da plataforma CEI-Anoreg.

Após ser cobrado pela Diretoria do Foro, o cartório apresentou um plano de trabalho com o diagnóstico dos problemas operacionais e um cronograma de medidas para regularizar os serviços.

Entre as ações propostas estão a modernização tecnológica, a reestruturação da equipe e a criação de canais de ouvidoria e controladoria.

O Ministério Público de Mato Grosso (MPMT) pediu que o procedimento continue sendo acompanhado por mais seis meses para verificar se as melhorias serão efetivamente implantadas.

Diante do pedido, o juiz e diretor do Foro, José Eduardo Mariano, determinou que o cartório se manifeste sobre o acompanhamento proposto e apresente documentos que demonstrem a evolução dos serviços.

Após a resposta da serventia, o processo será novamente encaminhado ao Ministério Público, que terá dez dias para avaliar o cumprimento do cronograma apresentado.